勞保貸申請2016 貸款率利計算公式 台中支票借款



土信貸台南官田土信貸內容來自hexun新聞

債務協商會影響房貸obu信貸年息借貸增貸轉貸重新認識零售業的階段性

羅恩·約翰遜(Ron Johnson)2011年11月接掌傑西潘尼百貨(J. C. Penney)首席執行官時,受到眾人矚目,大傢等著看他如何帶領這傢問題叢生的零售商走出困境。約翰遜資歷顯赫,曾經擔任蘋果公司零售部門資深副總裁,首創推動“蘋果零售店”(Apple Retail Store)與“天才吧”(Genius Bar)這兩個概念;進入蘋果之前,他是標靶百貨(Target)的采購副總裁。約翰遜為傑西潘尼百貨擬定瞭一套創意十足的策略:放棄沒完沒瞭的價格促銷戰,引進精致高檔的“店中店”。這些店的周邊辟出寬敞的走道,約翰遜稱之為“街道”,設置供應咖啡與冰淇淋的吧臺,並且有地方讓顧客上網。這些設施的中央核心區域是一座廣場,可以舉辦各種店內活動。然而,約翰遜的新策略出師不利,引發許多討論。新的標價方式讓消費者一頭霧水,新的店面興建速度太慢,銷售與公司股價一落千丈。事實上,一直到一年多之後,都還有許多人寫文章主張約翰遜應該下臺。在傑西潘尼百貨業績下滑的同時,好市多(Costco)卻生意興隆。最近一季的財務報告顯示,好市多的盈餘較上季躍升瞭39%,其CFO理查德·格蘭蒂(Richard Galanti)表示:“人們越來越常在傢裡吃飯,需要生鮮食材,而且我們的加油站價格特別優惠,這些因素都讓顧客更願意上門。他們一旦走進好市多,可能會順便挑一件新衣服,買一部新電視機。”傑西潘尼百貨的失敗與好市多的成功,都來自一項關於消費者行為的觀念:消費者的購買行為並不是一種自發隨意的過程,而是有一定的階段步驟。首先,消費者認識到自身有所需求,然後針對可以滿足那個需求的產品搜集信息,建立考慮清單,最後做出購買的選擇。我們多年前就知道購買過程有階段性,但是現在的零售業經歷劇烈的變化,面臨強大的國際競爭,導致從業者很容易忽略這個基本觀念。好市多知道食物與汽油是關鍵性的必需品,會驅動人們進入商店;然而約翰遜卻忽略瞭:傑西潘尼百貨的顧客之所以會上門,為的是促銷活動,或者是可觀的折扣。購買過程的信息搜集階段,也會出現類似的成功與失敗,百思買(Best Buy)就學到慘痛教訓。它的銷售量一度大幅下滑,原因是消費者將它的量販店當成商品展示廳,搜集各項產品信息,然後再利用亞馬遜網站的應用程序,以較低廉的價格購買。近來百思買實行“保證最低價”策略,試圖遏阻這種會造成重大傷害的消費者行為。另一方面,網絡眼鏡公司瓦爾比派克(Warby Parker)利用消費者搜集產品信息的需求,來培養忠誠度。這傢公司的創辦人能夠成功,是因為他們知道,過去幾乎都是在實體零售店銷售的眼鏡,從制造商到經銷商的價格增加瞭10倍到20倍,如果消費者直接在線向瓦爾比派克購買,就可以免除許多價格加成。不過,買眼鏡有時候相當費事,消費者要到眼鏡行,在業務專員的協助下搜集信息。為瞭解決這項人際互動的需求,瓦爾比派克發明瞭“在傢試戴”(home try-on):顧客可以在傢試戴5副鏡框,5天之內免費。如此一來,顧客不再需要店內專人服務,可以自行試戴後詢問朋友意見,四處走動,把照片貼上臉書並查看反應。瓦爾比派克將信息搜集階段轉化為獨特的優勢,培養顧客對公司的忠誠度。購買與使用階段也可以通過新觀念來改造。許多新行業已經深刻認識到,消費者有時寧可租用一項產品,而不願意購買。Zipcar就改變瞭城市居民對擁有汽車的觀念:如果人們需要用車時可以很方便地租到車,使用幾個小時歸還,那麼他們就沒有必要買車。Rent the Runway將這個觀念運用在特殊場合服裝,由於顧客隻穿著這類服裝一次,因此買不如租。租用正式服裝的觀念已經存在一段時間,但Rent the Runway將做法翻新。Rent the Runway掌握瞭消費者對這類產品寧租不買的習性,因此獲益頗豐,傳統百貨公司則大受打擊。所以,基本原則就是,零售業的從業者必須掌握消費者決策過程的階段性,才能夠進一步瞭解他們的購買行為。這些階段會由不同的人、在不同的時間、通過不同的渠道來進行。先瞭解消費者的購買行為,才有可能銷售產品。這個概念很簡單,然而卻非常容易被遺忘。(本文摘自作者博客。譯者:閻紀宇)var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '

新聞來源http://news.hexun.com/2013-04-14/153136874.html

台中支票借款

發表留言

秘密留言

搜尋欄
RSS連結
連結
加為部落格好友

和此人成爲部落格好友